「エクスショップって本当に安くて大丈夫？」「評判が悪いって聞くけど、実際どうなの？」
ネット検索で「エクスショップ 評判 悪い」と出てくるのを見て、不安になっている方は多いはずです。しかし、その「悪い評判」の実態はほとんどの場合、価格の安さへの疑念からくる検索です。
そこでこの記事では、実際の利用者の口コミをもとにエクスショップの評判を徹底検証しました。良い口コミも悪い口コミも包み隠さずお伝えします。
また、カーポートやウッドデッキがなぜあれほど安くなるのか、その仕組みについても詳しく解説します。結論から言うと、エクスショップは「価格重視×保証も欲しい人」には非常におすすめできるサービスです。ただし、すべての人に向いているわけではありません。ぜひ最後まで読んでから判断してください。
この記事でわかること
- エクスショップの良い口コミ・悪い口コミの実態
- カーポート・ウッドデッキが安くなる3つの理由
- 他の外構一括見積もりサービスとの違い
- こんな人におすすめ・向かない人の特徴
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まず相場を知りたい方へ
エクスショップの見積もりを取る前に、複数社の相場を把握しておくと比較がしやすくなります。タウンライフ外構なら無料でオリジナルプランと見積もりを複数社から取得できます。両方使って比較するのが最もコストパフォーマンスの高い方法です。
1.エクスショップとは？基本情報まとめ
エクスショップは、カーポート・ウッドデッキ・テラス屋根などのエクステリア商品を、ネットで安く購入・施工できる全国展開の大手専門サイトです。
実店舗を持たないネット直販モデルにより、中間マージンを排除した圧倒的な低価格を実現しています。つまり、一般の工務店では必ずかかる卸業者へのマージンが不要なため、同じ商品でも大幅に安くなる仕組みです。約10,000点を超える商品ラインナップを誇り、見積もりから施工まで一貫して対応しています。
エクスショップの基本スペック
| 営業時間 | 9:30〜17:30 |
| 対応エリア | 全国（沖縄県・一部離島を除く） |
| 提携施工会社数 | 約1,600社 |
| 対応工事 | カーポート・フェンス・ウッドデッキ・門扉・テラス屋根・物置・外構工事全般（内装工事は対象外） |
| 保証 | 工事保証10年 ＋ 商品保証2年（ダブル保証） |
| 在籍スタッフ | エクステリアプランナー有資格者61名在籍 |
| 電話番号 | 0120-614-410（お客様コールセンター） |
2.エクスショップの口コミ・評判【良い・悪い両方を掲載】
エクスショップの公式サイトには17万件以上の口コミが掲載されています。さっそく、良い評判と悪い評判の両方をご紹介します。
良い口コミ・評判
評価：5
色々なサイトでテラス屋根を調べていたらエクスショップにたどり着きました。かなり値段が安かったので、少し疑いながら見積もりをお願いしました。担当者も工事見積の方もとても親切で、お願いしようと思いました。結果、今までの考えが変わり、再度他の場所も注文しました。信頼できるショップです。
引用：エクスショップ
評価：5
対応の速さ（現地確認・見積書の作成・メール対応・諸連絡）すべてが迅速でした。相見積もりをした複数業者の中で一番対応が良く、施工担当の方も非常に礼儀正しくて明るい！養生・掃除もとても丁寧でしたし、旧ウッドデッキの解体も含め6時間ほどで仕上げる手際の良さに驚きました。またの機会にも是非ともエクスショップさんにお願いしたいと思っています。
引用：エクスショップ
評価：4
最初は通販で外構工事なんてと思っていましたが、他社と比較すると値段が安く、オペレーターも親切に教えてくれてエクスショップで良かったです！他店より2万円ほど安く、対応も丁寧でとてもよかったです。施工もきちんと仕上がり、また何かあればお願いしたいです。
引用：エクスショップ
口コミ全体の傾向として、「価格の安さ」と「担当者の対応の良さ」への満足度が特に高いことがわかります。なお、17万件以上の口コミのうち、大半がポジティブな内容です。
悪い口コミ・評判（注意点）
一方で、ネガティブな口コミも一定数存在します。代表的な3パターンをご紹介します。
悪い口コミ①：工期が長かった
「依頼してから施工完了まで3か月以上かかった」という声があります。とりわけ春・秋の繁忙期は施工業者のスケジュールが埋まりやすく、着工まで時間がかかるケースがあるようです。
→ 対策：工期に余裕がある時期に早めに問い合わせることをおすすめします。
悪い口コミ②：担当施工業者によって差がある
エクスショップは全国約1,600社の提携業者が施工を担当するため、担当業者によって対応の丁寧さに差が出ることがあります。
→ 対策：見積もり時に担当業者の施工事例を確認しておくと安心です。
悪い口コミ③：複数社の比較ができない
エクスショップは自社1社からしか見積もりを取れません。そのため「もっと安い業者がいたかもしれない」という不安が残る方もいます。
→ 対策：タウンライフ外構など複数社を一括比較できるサービスと並行して使うのがおすすめです。
「評判が悪い」と検索されやすい理由は、価格が安いからこそ「本当に大丈夫？」という不安から検索されているケースがほとんどです。実際の口コミ全体を見ると、満足度は非常に高い水準にあります。
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3.エクスショップの5つのメリット
① 業界トップクラスの低価格（最大69%OFF+α）
メーカーとの直接契約と大量仕入れにより、最大69%+αという圧倒的な値引き率を実現しています。一般のリフォーム会社経由では必ず乗っかる中間マージンが不要なため、同じ商品でも数万円〜十数万円の差が出るケースもあります。
② 工事保証10年＋商品保証2年のダブル保証
安いからといって保証が薄いわけではありません。施工完了から10年間の工事保証と、商品に対する2年間のメーカー保証のダブル保証が標準で付帯しています。さらに台風などの自然災害に備えた「台風補償サービス」もあるため、長期的な安心感が得られます。
③ 見積もり・現地調査・図面作成がすべて無料
問い合わせから見積もり取得まで、すべて費用がかかりません。最短1分で見積もり依頼が完了し、現地調査や図面作成も無料です。断っても費用は一切発生しないため、気軽に相談できます。
④ エクステリアプランナー有資格者61名在籍
外構・エクステリアの専門資格「エクステリアプランナー」の有資格者が61名在籍しています。そのため、初めて外構工事を依頼する方でも専門的なアドバイスを受けながら、安心して進めることができます。
⑤ 約10,000点の豊富な商品ラインナップ
カーポート・ウッドデッキ・テラス屋根・フェンス・門扉・物置など、約10,000点以上の商品からオンラインで自分のペースで選べます。メーカー・デザイン・価格帯ともに幅広く、希望に合った商品が見つかりやすい環境が整っています。
4.エクスショップの3つのデメリット・注意点
デメリット①：1社からしか見積もりが取れない
エクスショップは自社の見積もりのみ提供するため、「他社と比較検討したい」という方には物足りない面があります。複数社比較を希望する場合は、タウンライフ外構などの一括見積もりサービスと組み合わせるのが賢い使い方です。
デメリット②：繁忙期は工期が長くなる場合がある
春・秋の新築引き渡しシーズンは施工業者のスケジュールが混み合います。余裕を持って問い合わせをしないと、着工まで数ヶ月かかる可能性があります。早め早めの行動が重要です。
デメリット③：施工は提携外部業者が担当
施工はエクスショップ社員ではなく全国の提携施工業者が担当します。基本的に品質管理はされていますが、担当業者によって多少の差が出ることもあります。不安な場合は、問い合わせ時に施工事例の確認を依頼するのがおすすめです。
5.他の外構一括見積もりサイトとの比較
エクスショップと主要な外構一括見積もりサービスを比較しました。それぞれ特徴が異なるため、目的に応じて使い分けることが重要です。
| サイト | タウンライフ外構 | ホームプロ | エクスショップ | ガーデンプラス | リショップナビ | リフォーム比較プロ | リフォームガイド | 外構・エクステリアパートナーズ | ハウジングバザール | リフォーム評価ナビ |
| 見積費 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| プラン | 無料で作成 | 業者による | 見積のみ | 業者による | 業者による | 無料で作成 | 業者による | 業者による | 業者による | 対応外 |
| 見積社数 | 選択上限なし | 最大8社 | 1社のみ | 1社のみ | 最大5社 | 最大4社 | 選択上限なし | 最大3社 | 最大5社 | 最大5社 |
| 提携社数 | 700社以上 | 約1,200社 | 約1,600社 | 約1,400拠点 | 約4,000社 | 約500社 | 約1,000社 | 約500社 | 約300社 | 約1,000社 |
| 特徴 | オリジナルプランと見積獲得 | 匿名での業者選定 | 圧倒的低価格 | 安心の品質管理と10年保証 | 最大級の加盟店数 | 地元に強い比較サイト | 専任のコンシェルジュ | 厳選された優良店 | 地元優良工務店の比較 | 公正・中立な口コミ評価 |
| 詳細 |
目的別・こう使い分けるのがベスト
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6.カーポート・ウッドデッキが「安い」3つの理由
「安いのには何か裏があるのでは？」と感じる方も多いはずです。しかし実際には、エクスショップの低価格には明確なビジネスモデル上の理由があります。順番に解説します。
理由① ネット直販で「中間マージン」を完全排除
一般の工務店やリフォーム会社は、メーカーから商品を仕入れる際に卸業者を複数経由します。その結果、商品が手元に届くまでに何度もマージンが上乗せされます。これに対してエクスショップは、メーカーと直接契約してネットで直販するため、中間コストをまるごとカットしています。その差額がそのまま値引きに反映されています。
理由② 商品供給と施工を分離し、全国の提携業者に最適配分
エクスショップは商品販売と施工を切り分け、全国約1,600社の提携施工業者に施工のみを依頼するシステムです。提携業者は営業コストをかけずに仕事を受けられるため、工賃も自然と抑えられます。さらに、大量仕入れによって商品コスト自体も最小化されています。
理由③ 実店舗を持たないことで固定費を最小化
店舗家賃・人件費・ショールーム維持費がかかる一般業者と違い、エクスショップは実店舗を持たないことで固定費を大幅に削減しています。この固定費の差が、そのまま価格差として消費者に還元されているのです。
ポイント
「安い＝品質が悪い」ではなく、「ビジネスモデルの違いが価格差を生んでいる」のがエクスショップの安さの本質です。工事保証10年・商品保証2年という手厚い保証がその証左と言えます。
7.エクスショップの利用の流れ
最短1分で見積もり依頼が完了します。流れは以下のとおりです。
STEP1：相談方法の選択
「電話・メールで相談する」「現地での無料相談を希望する」の2通りから選択します。目的に合わせて選べます。
STEP2：お客様情報・希望内容の入力
「電話・メールで相談する」場合は氏名・住所・メールアドレス・電話番号・自由記入欄の5項目を入力します。一方、「現地での無料相談」を選ぶ場合は、上記に加えて希望商品・設置場所・日程など計9項目を入力します。
STEP3：内容確認・送信
入力内容を確認して「上記のお問合せ内容を送信する」を押します。数日以内にエクスショップより連絡が届きます。内容に不明点があれば、この段階で自由記入欄に書いておくとスムーズです。
STEP4：現地調査・見積もり（無料）→ 発注
担当者が現地を確認したうえで、無料で見積もりを作成します。内容に納得できたら正式発注です。なお、最短で正式発注後5日程度から施工に入れます。
ここが便利！
現場調査から見積もり提出まで、すべて無料です。断っても費用は一切かかりません。
8.こんな人におすすめ・向かない人
エクスショップは万能ではありません。そのため、自分に合っているかどうかを事前に確認しておくことが重要です。
エクスショップがおすすめな人
- とにかく費用を抑えたい方：同条件でも他社より数万円〜安くなるケースが多い
- 保証を重視したい方：工事保証10年＋商品保証2年のダブル保証が欲しい方
- オンラインでのやり取りに抵抗がない方：すべてネット完結で手間が少ない
- 商品ラインナップを自分でじっくり選びたい方：約10,000点の豊富な品揃え
- 初めて外構工事を依頼する方：有資格スタッフが丁寧にサポート
エクスショップが向かない人
- 複数社の見積もりを比較検討したい方：エクスショップは1社のみのため、タウンライフ外構との併用を推奨
- 工期が迫っている方：繁忙期は着工まで数ヶ月かかる場合あり
- 内装リフォームも一緒に依頼したい方：エクステリア専門のため内装は対応外
- 対面でのやり取りを重視する方：実店舗・ショールームはなくオンライン・電話が中心
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9.エクスショップのよくある質問
なぜこんなに安い価格で提供できるのですか？
保証内容はどのようになっていますか？
発注してからどれくらいで工事が可能ですか？
施工してくれる業者は信頼できますか？
複数社と見積もりを比較することはできますか？
沖縄や離島でも対応していますか？
10.まとめ｜エクスショップは「安さと保証の両立」を求める人に最適
エクスショップは、価格の安さを追求しながら工事保証10年・商品保証2年という手厚い保証も兼ね備えた、外構・エクステリア工事の専門サービスです。
「評判が悪い」という検索ワードが存在しますが、実際の口コミ全体では満足度は非常に高く、価格の安さに疑念を持った人が検索しているだけというのが実態です。
ただし、複数社の見積もりと比較したい方は、まずタウンライフ外構で相場感を掴んでから、エクスショップの見積もりと照らし合わせるのが最もコストパフォーマンスの高い方法です。
エクスショップをおすすめできる人まとめ
- 費用を最大限抑えたい方
- 工事保証・商品保証の両方を欲しい方
- オンラインで手軽に進めたい方
- 専門スタッフのサポートを受けながら選びたい方
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